翰臣價值觀:正直 責任 進取 合作 創新
故事關鍵詞:責任、合作
人物介紹:他,新生代后起之秀,負責互聯網后端開發。
背景故事:因近期公司業務增加,同時有多個開發項目和售后維護項目由他來主要負責,他每天在各個項目中穿梭,哪個項目需要他,他都會馬上響應,熱心負責的幫助內部同事解決客戶問題,在項目執行中發現問題,主動通過跨部門溝通協調解決,在跨部門合作中獲得一致好評。當項目任務積壓排隊時,他從不推諉,仍然努力通過加班爭取讓項目任務按時完成。
案例一:
具體事件:項目完結后客服部對客戶進行了滿意度回訪調研,回訪中客戶主動表示對他非常滿意,每次客戶有問題找到他,即使在非工作時間,他都能積極的回復客戶,并及時幫助客戶解決問題,給客戶留下了深刻的印象。
案例二:
具體事件:客戶網站打不開,非常著急,需要技術人員馬上進行配合處理,他手上原本有項目需要完成,但考慮到客戶問題的緊急性,他調整了工作計劃,利用工作時間幫助客戶解決了燃眉之急,下班后再把原本計劃的項目任務趕工完成。
案例三:
具體事件:當客戶項目出現一些技術難點的時候,他沒有主觀放棄,會主動召集相關業務人員、項目人員、技術人員一起研討解決方案,最終尋找到最優的解決辦法,攻克技術難題,不斷在探索、創造、升級新技術。
在他身上讓大家深深的感受到了翰臣人的責任、合作的價值觀,他是誰?
他就是程序部田濤濤!
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