剛過去的2022年2月，浙江又召開全省數字化改革推進會，部署新一輪改革任務……
而杭州翰臣科技對數改的參與和探索，從2016年就開始了。
2016年，杭州市機關事務管理局負責同志找到翰臣團隊，探討能否通過開發軟件的形式，全面提升杭州市政府后勤服務的效能。翰臣團隊對此進行了深入調研。
總的來說，政府機關事務工作面廣、點多、線長，而且任務多、責任大，標準高、要求嚴，而有的部門和單位供養著龐大的人員隊伍，用養人養機構的辦法來辦后勤，工作粗放、不夠精細。
翰臣團隊經過梳理調研，發現目前杭州市各級政府后勤服務主要存在以下幾個問題：
1、各種已有軟件缺少統一管理，每辦一件事情都要單獨打開一個軟件，互相之間不聯通。
2、各處室之間協調不暢等，仍然在使用電話、批條等傳統形式進行會議預定、人員出入管理。
3、后勤服務數據不夠透明，并且缺少歷史積累；決策的時候沒有數據參考依據。
4、缺少可視化場景，不能一目了然的及時看到各種數據信息。
怎么解決？
翰臣團隊在綜合之前開發經驗的基礎上，提出后勤服務必須升級成“智慧后勤”，并且最終要達到以下的目標：
1、所有業務和已有的系統，都必須要集成到同一個平臺，統一提醒和操作，我們稱之為“中臺化”，實現一鍵就能管理各種后勤事務。
2、所有業務數據要進行聯通和實時傳遞，并且要和硬件全部打通，解決及時性和數據積累的問題。
3、通過建設數據駕駛艙，投射在可視化大屏上，實現后勤事務的數字孿生。
簡而言之，就是要以數字化驅動后勤服務，讓后勤服務變得簡單、高效、透明。
在杭州市政府相關同志的支持與配合下，翰臣團隊加班加點，并通過現場駐場的形式，僅用半年時間，就完成了“杭州市民中心”智慧后勤1.0版本上線，快速開始在市政府內部部署使用，同時打通浙政釘、微信雙移動端，并在當年就獲得了市委市政府領導的高度好評！
翰臣的研發成果多次刊登機關事務局內部雜志和新聞板塊。
杭州市政府相關領導參觀“智慧后勤”數字化大屏
從2016年到2021年，杭州市民中心智慧后勤，已經相繼迭代了4個版本，涵蓋了勤服務信息平臺、“一卡通”系統、物資采購平臺、信息發布平臺、會議管理平臺、資產管理平臺、集成出品系統、人臉識別就餐系統、行政管理平臺等子系統，是市機關事務管理局為機關單位及廣大干部職工提供后勤服務的主要信息化載體。
○餐飲服務板塊，通過虛擬一卡通、無卡二維碼、數字排餐、在線充值、生日禮券、每日菜品等功能，大大方便了機關工作人員就餐取餐，實現“吃的好”、“吃的豐富”、“吃的便捷”。
每日菜品小程序圖片
○機關商城板塊，通過搭建內部商城，上線優質低價商品，使機關工作人員“足不出院”，就可方便購買甄選商品，還能買到麗水、柯城、黔東南等地帶來的優質土特產、實現了對口幫扶……
自選商城小程序圖片
○公務保障板塊，人員出入接待從原來的電話批條變成了“人臉識別”、“無感出入”；會議預定從原來的互相爭搶變成了“合理分配”、“一鍵預定”，各環節流程處處體現智能化帶來的便利。
杭州市民中心會議導示現場圖片
○內部服務板塊，集成了“理發預定”“失物招領”“中醫掛號”“通勤車預定”等便民功能，為機關工作人員的日常生活提供了廣泛有用的生活服務保障。
○物資采購板塊，實現了從廚師長下發菜單、采購員選擇采購，到供應商接收訂單、倉管員核驗入庫、會計結算審計的全流程數字化改造……
○安保板塊，實現了保安員基于釘釘GPS定位的人員、設備、空間的巡更巡檢……
數字駕駛艙可視化
翰臣團隊開發的智慧后勤，被寫入《杭州市政府機關事務管理服務數字化轉型規劃方案2020—2022年》，作為數字化改革典型案例在全省予以推廣！
從2017年到2021年，翰臣團隊已完成了杭州市政府、以及余杭、拱墅等10余個區政府智慧后勤的數字化改革！
2019年開始，“杭州樣板”開始推向全省，翰臣團隊陸續完成了衢州、臨安、紹興等縣市智慧后勤的數字化改革！
2021年，翰臣團隊開始為杭州海關、杭州稅務局進行智慧后勤改造。
2022年5月，完成并區后的杭州市上城區政府智慧后勤開始了2.0版本的開發與改造……
國務院在2021年《機關事務工作“十四五”規劃》中明確鼓勵地方機關事務管理部門積極探索數字化創新,遴選具有引領性、標桿性的應用作為典型案例在全國推廣。基于此，翰臣團隊在研發升級智慧后勤的過程中，持續深化探索，加強綜合平臺、應用場景、數據資源的有序銜接，努力打造智慧機關事務的“浙江樣板”、“杭州樣板”。以實用、實效為導向，加強數據歸集和平臺場景運用，完善分析、預警等功能，提升管理效能和服務對象幸福感！為浙江的數字化改革做出團隊應有的貢獻！
2022年，基于智慧后勤的“浙江樣板”、“杭州樣板”，翰臣團隊還在持續開發服務于基層鎮政府、鄉政府的小微權力平臺，并已經在浙江省部分鄉鎮取得良好的應用效果。
數字化改革與創新，翰臣團隊永遠在路上……
杭州翰臣科技有限公司，是數字化時代的軟件開發和運維商
國家高新技術企業。
浙江省數字經濟學會會員單位
浙江省創意設計學會理事單位
浙江省數字鄉村產業發展聯盟會員單位
公司依托浙江大學高素質人才，以“務實落地、服務先行”為業務風格，依托物聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術，聚焦智慧后勤、未來鄉村、企業智理等領域，打造跨區域、跨軟硬件的數據共享和管理平臺。
在14年的發展歷程中，公司60多名核心員工，與超2000家企事業單位及政府機關達成長期合作，每個項目均由專業團隊負責到底，從需求調研、原型設計，到前后端開發、項目驗收和后期維護，并形成“規劃先行”、“軟件交付”、“駐場運維”三位一體的工作流程，獲得客戶的口碑贊譽。公司積累了20多項軟件著作權、軟件產品認證、ISO9001質量體系認證、3A級信用企業、和2000余個項目豐富的行業經驗。
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